依托民法典保障消费者合法权益
湖南日报6月18日讯（记者 刘永涛 通讯员 贺正鑫 王飘碧） 湖南省消费者委员会主办的“民法典与消费者权益保护研讨会”今天在长沙举行。与会者就民法典与消费者权益保护、汽车消费维权等问题进行了深入探讨。
本次研讨会围绕如何依托民法典这部基础性法律，切实保障消费者合法权益，促进经济社会健康和谐有序发展，展开研讨。比如，在消费过程中，签合同是常见的场景。在银行、保险等经营者的格式合同中，密密麻麻的各类条款，消费者往往不会花费大量时间细读，即便细看，有的条款也不太理解。一旦出现纠纷，经营者会提出消费者已签字确认，自己无须承担责任。这种情况令人头疼，其实消费者可以维权。民法典第四百九十六条规定：“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”对此，与会专家解读称，如果经营者没有采用醒目可视的方式提醒消费者，一旦出现不利于消费者的情况，即使消费者签字确认，仍可以得到一定程度的免责或获得相应的补偿。
湖南省消费者委员会秘书长吴卫介绍，省消委与湖南通程律师事务所等携手，发起“月月3·15在线律师答疑等您来”活动、开展公益诉讼、启动修正《湖南省消费者权益保护条例》，让消费者懂法、用法，理性、依法维权。 |
